1. Wprowadzenie
Witamy na stronie internetowej cardionova.pl, dedykowanej sprzedaży naturalnych suplementów diety pod marką Cardio Nova. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy. Staramy się być w pełni przejrzyści w kwestii gromadzenia i wykorzystywania Twoich informacji. Twoja prywatność jest dla nas niezwykle ważna, dlatego zobowiązujemy się do ochrony wszelkich danych osobowych, które nam powierzasz. Niniejsza polityka opisuje nasze praktyki dotyczące prywatności oraz Twoje prawa w związku z danymi, które od Ciebie zbieramy.
Zbieramy dane osobowe w celach umożliwienia Ci dokonywania zakupów na naszej stronie, przetwarzania zamówień, wysyłki produktów, świadczenia obsługi klienta, poprawy naszych usług oraz komunikacji z Tobą. Wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO). Administratorem Twoich danych osobowych jest Cardio Nova, z którym możesz się kontaktować pod adresem e-mail support@cardionova.pl.
Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności, prosimy, abyś nie korzystał z naszej strony. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany tej polityki w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą opublikowane na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian powiadomimy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Jakie Dane Osobowe Zbieramy
Zbieramy różne rodzaje danych osobowych, które są niezbędne do obsługi Twojego konta i realizacji zamówień. Dane te obejmują: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, informacje o karcie kredytowej lub innym środku płatności (przetwarzanym przez bezpiecznych dostawców płatności), adres IP, historię przeglądania strony, wyszukiwane produkty oraz informacje o Twoich interesach i preferencjach. Zbieramy również dane dotyczące Twojej aktywności na naszej stronie, takie jak czas spędzony na poszczególnych stronach, produkty, które przeglądałeś, oraz ścieżka nawigacji. Informacje te zbieramy zarówno bezpośrednio od Ciebie poprzez formularze, jak i automatycznie podczas korzystania z naszej strony.
Dodatkowo zbieramy dane poprzez pliki cookies i podobne technologie śledzące. Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które pozwalają nam zapamiętać Twoje preferencje i informacje o logowaniu. Zbieramy również dane analityczne dotyczące tego, jak korzystasz z naszej strony, w tym informacje o systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej, dostawcy usług internetowych oraz kraj, z którego się łączysz. Dane te są zbierane za pośrednictwem narzędzi analitycznych oraz pikseli śledzących umieszczonych na naszej stronie. Wszystkie te informacje pomagają nam poprawiać nasze usługi i dostarczać Ci lepszego doświadczenia zakupowego.
3. Jak Wykorzystujemy Twoje Dane
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe przede wszystkim w celu przetworzenia i realizacji Twoich zamówień. Dane te są niezbędne do potwierdzenia zamówienia, przetworzenia płatności, przygotowania produktów do wysyłki oraz dostarczenia ich na wskazany przez Ciebie adres. Wykorzystujemy Twój numer telefonu do kontaktu w sprawie statusu zamówienia, a Twój adres e-mail do wysyłania potwierdzenia zamówienia, paragonów oraz informacji o dostawie. Dodatkowo wykorzystujemy dane do obsługi Twoich zapytań i problemów związanych z naszymi produktami oraz świadczenia wsparcia technicznego i obsługi klienta. Jeśli masz pytania dotyczące produktu Cardio Nova lub napotkasz problemy z Twoim zamówieniem, nasze zespół wsparcia będzie w stanie szybko Ci pomóc dzięki danym, które posiadamy.
Wykorzystujemy również Twoje dane do celów marketingowych i analitycznych, ale zawsze z poszanowaniem Twoich preferencji. Jeśli wyraziłeś zgodę, będziemy wysyłać Ci wiadomości e-mail zawierające informacje o nowych produktach, promocjach, rabatach i ofertach specjalnych związanych z Cardio Nova. Dane analityczne wykorzystujemy do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po naszej stronie, które produkty są najpopularniejsze, gdzie mogą być problemy z konwersją oraz jak możemy poprawić nasze usługi. Analizujemy również trendy w zakupach, aby lepiej dostosować naszą ofertę produktową do Twoich potrzeb. W żadnym wypadku nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych trzecim stronom w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.
4. Cookies i Śledzenie
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy doświadczenia użytkownika oraz gromadzenia informacji analitycznych. Cookies sesji, znane również jako tymczasowe cookies, są usuwane automatycznie po zamknięciu Twojej przeglądarki i są wykorzystywane do śledzenia Twojej aktywności podczas wizyty na naszej stronie. Persistent cookies pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas i pozwalają nam zapamiętać Twoje preferencje oraz informacje o logowaniu przy kolejnych wizytach. Cookies analityczne pomagają nam zbierać anonimowe dane dotyczące tego, jak użytkownicy korzystają z naszej strony, jakie strony są odwiedzane najczęściej oraz jak długo użytkownicy spędzają czas na każdej stronie. Wykorzystujemy również cookies marketingowe w celu wyświetlania Ci spersonalizowanych reklam na innych stronach internetowych na podstawie Twoich preferencji i historii przeglądania.
Możesz kontrolować cookies poprzez ustawienia Twojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek pozwala Ci odrzucić cookies lub powiadomić Cię, gdy cookies są wysyłane na Twoje urządzenie. Aby dowiedzieć się więcej o usuwaniu lub kontrolowaniu cookies, odwiedź stronę pomocy Twojej przeglądarki. Pamiętaj jednak, że wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony i zmniejszyć możliwość dostosowania usług do Twoich potrzeb. Ponadto na naszej stronie można znaleźć panel preferencji cookies, gdzie możesz wybrać, które typy cookies chcesz zaakceptować. Polecamy zaakceptowanie cookies niezbędnych do poprawnego funkcjonowania strony oraz cookies analitycznych, które pomagają nam poprawiać nasze usługi.
5. Udostępnianie Danych
Twoje dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane zewnętrznym firmom marketingowym, reklamowym lub innym trzecim stronom bez Twojej wyraźnej zgody. Jednak udostępniamy Twoje dane osobowe wybranym dostawcom usług trzecich, którzy przetwarzają je w naszym imieniu i pod naszym nadzorem. Dostawcy ci obejmują firmy zajmujące się przetwarzaniem płatności (aby bezpiecznie przetworzyć Twoją płatność), kurierów i operatorów logistycznych (aby dostarczyć Twoje zamówienie), dostawców usług hostingowych (aby utrzymać naszą stronę internetową) oraz dostawców narzędzi analitycznych (aby gromadzić dane o sposobie korzystania z naszej strony). Wszyscy ci dostawcy są zobowiązani do ochrony Twoich danych i wykorzystywania ich wyłącznie w celu świadczenia nam usług.
Możemy również ujawniać Twoje dane osobowe, jeśli będziemy zmuszeni to zrobić na podstawie wymagań prawa, nakazu sądowego lub żądania władz. Ponadto, jeśli Cardio Nova będzie uczestnikiem fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów, Twoje dane osobowe mogą zostać przeniesione jako część tej transakcji. Zawsze będziemy starać się powiadomić Cię o takich zmianach i zapewnić, że dane będą nadal chronione w zgodzie z niniejszą Polityką Prywatności lub podobną polityką o porównywalnym poziomie ochrony.
6. Przechowywanie Danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przez prawo, w zależności od tego, co jest dłuższe. W szczególności, dane dotyczące zamówień i transakcji przechowujemy przez co najmniej pięć lat w celu prowadzenia dokumentacji finansowej i rozliczania podatków, zgodnie z wymogami prawa handlowego. Dane dotyczące Twojego konta użytkownika przechowujemy tak długo, jak długo Twoje konto jest aktywne, chyba że poprosisz nas o jego usunięcie. Dane analityczne i cookies mogą być przechowywane przez różne okresy czasu, w zależności od ich typu - cookies sesji usuwane są automatycznie, podczas gdy persistent cookies mogą być przechowywane przez kilka lat. Po upływie okresu przechowywania Twoje dane będą bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane w taki sposób, że nie będą już Ciebie identyfikować.